Technicien / Technicienne de proximité
Emploi Immobilier
Angoulême, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine
Rattaché(e) à la Directrice de l'Agence de l'Angoumois, il (elle) définit, prépare, commande et contrôle (en termes de délai et de qualité des prestations) les travaux nécessaires au maintien et à l'amélioration de la qualité du patrimoine que ce soit dans les logements ou les parties communes. Sa polyvalence permet d'assurer aux locataires une réponse immédiate à toutes les situations de maintenance urgentes. VOS MISSIONS Le suivi des réclamations techniques - Analyser les réclamations des clients et évaluer la réponse à apporter - Apporter une attention particulière aux réclamations émanant des locataires seniors dans le cadre du Label Habitat Senior Services (HSS) - Commander les travaux auprès des entreprises, suivre l'exécution et contrôler la bonne réalisation - Informer régulièrement le client du traitement de sa réclamation - Rendre compte sur l'outil PREM de l'ensemble des actions menées sur une réclamation avant de la classer - Accompagner les locataires dans les démarches de déclaration de sinistre L'entretien des résidences dont il (elle) a la charge - Inspecter le patrimoine (parties communes et logements) de manière à pouvoir constater les désordres, dysfonctionnements[...]
